哪怕只有一份补贴未落到实处,也是对消费者信任的一种辜负。
7月2日,一份有关东风雪铁龙C6车主拉横幅维权的视频在网上流传,视频显示,在一家东风4S店前,数人拉起一条写着“湖北雪铁龙C6补贴9万涉诈骗”的横幅,且在场有较多群众围观、录像。
同时还伴有一份长超3分钟的录音,为某车主与雪铁龙客服的对话——面对车主对于补贴款仍未发放的问题,对方只表示反馈和催促,并不能给出具体的款项落实时间。根据录音,客服称“购车申领补贴的资料已提交给相关部门,因为车辆销量大,审核需要时间,同时要求3个月内不能过户”。
(资料图片仅供参考)
有车主对外透露,按照此前双方签署的合同协议,9万元的补贴会在3个月内全额返还,但实际情况却是截至目前,钱款并未到账——“一分钱也没拿到。”不过需要指出的是,也有车主表示自己已经拿到了全额补贴,只是押金还没退。
经了解,此次维权事件的焦点,主要集中在随州以及一家名为“随州俊现”的4S店上。有部分知情人士透露称,“(湖北车主)基本上4月份都收到补贴了”、“随州那家店有很多人维权”;另外还有媒体披露“武汉精华雪铁龙4S店”也存在拖欠补贴的行为。
为此,青橙汽车试图联系东风雪铁龙方面询问具体情况,对方表示,“这个问题的起因是网点动作慢了,没有(把补贴)及时给到客户”。他补充说道,“预计本周就能全部兑现,目前已经付款80%了。”
众所周知,从今年3月起,以东风雪铁龙C6为首发起的降价潮席卷了几乎整个国内汽车市场。对于雪铁龙品牌母公司即神龙汽车而言,虽然大幅降价的操作的确在一定程度上获得短时间内销量的上涨,但是在整体上,其3月份及一季度的销量仍同比下降,两者降幅分别达7%、33.96%,这也正意味着,“以价换量”并未能起到足够的成效。
事实上,在C6降价补贴优惠的同月,就有消息披露,该车型的这一优惠存在极大水分。一方面,消费者购车时需要按照指导价付款,活动只包含21.68万元的共创版,以及22.68万元的舒适版,均为库存车;其中前者为2022款车型(传闻限量300辆),后者为2021款车型,在配置上也与前者有所差距。
另一方面,则在于补贴的落地上。根据彼时的政策,3月6号后购买的外省消费者,无法在后续得到9万元补贴,也恰因此,要求用户退订的4S店不在少数。即便是6号之前购车的消费者,或也会因手续不合规而被卡补贴发放。
除此之外,据悉外省购车者还需额外交付高达4.5万元的押金,基于此,付款金额已达到25万元左右。毫无疑问,这对于一款号称“从未按照指导价售卖”的产品而言,恰是对于消费者的营销套路。
当东风雪铁龙用高额补贴吸引目光,却又用实际的库存车降低了消费者的期望值,而如今,哪怕只是一份补贴并未落实到位,终究是一种辜负,也将成为降低消费者对品牌信任度和支持度的源头。
值得一提的是,据此前消息,东风雪铁龙C6将在2023年正式停产,倘若属实,那么这一批库存车的后续维护保养可能存在些许忧患。对于东风雪铁龙乃至神龙汽车而言,也将存在引发信任危机的风险。
关键词:
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